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强化路网知识培训 打造特色窗口服务
发布人:宜昌长江大桥总公司  发布时间:2018-06-25  浏览次数:1727次

       (通讯员乐巧姝报道)为加强职工对路网通达情况的了解,扩大业务知识面,深化优质服务内涵,为司乘出行提供便利。6月22日,收费所开展了第四期“职工讲堂”——路网通达知识培训。本期讲堂由冯万玲同志主讲,收费所不当班职工及监控信息中心部分新进职工参加了培训。

       培训,冯万玲围绕湖北省高速路网结构“七纵五横三环”的构架,点带线带面的讲解方式结合PPT和地图,生动形象地讲解周边城市的行驶路线,并重点讲解了司乘经常询问的线路图和应答礼仪服务技巧。

       课上,还进行了路况咨询情景模拟,寓教于乐,便于大家了解掌握实景操作营造“岗下学知识、岗中温知识、岗上用知识”“赶、学、比、超”的学习氛围。         

       通过此次培训,员工们对我省高速公路分布有了更精准的了解,拓宽了员工业务知识,提升了员工服务技能。培训时间虽短,但大家受益匪浅。今后,收费所将把路网知识学习形成学习常态,为进一步打造特色窗口服务奠定良好基础。

                                

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