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正风肃纪进行时
发布人:宜昌长江大桥总公司  发布时间:2019-04-18  浏览次数:426次

       (通讯员彭青蓝 乐巧姝报道)为进一步加强队伍建设,切实转变工作作风,提高服务质量,树立良好社会形象,收费所自2月19日至3月25日开展了为期35天的“正风肃纪整治月”活动

       活动围绕岗上工作规范进行通过班组自查日稽查和周通报形式,对收费所职工存在的不足进行纠偏,对收费现场各方面不规范行为进行整治,形成前所未有的高压态势。活动期间共开展收费业务测试1次,现场稽查5次,下发稽查周报5期,录像稽查近500人次。岗前讲评岗上精神状态环境卫生携带私物开启车道就餐时间物品摆放书面记录换休脱岗安全管控亭外稽查列队上下岗文明服务等方面考核334人次。根据《行为规范及罚则》对违规行为处罚50人次。通过一个月的整治,全所精神面貌有了较大改善,劳动纪律、工作作风、服务质量均得以提升,收费所职工风貌得到了进一步转变

       一是定标承诺,知行合一活动初期,全员制定个人整改清单,查找自身存在的不足、分析原因、提出整改办法、承诺全年目标,并对标实施活动中全所业务差错、服务红旗数,个人行为素质直线提升,收费员内心渴望成长与进步的心态得到彰显,积极向上的风貌焕然一新

       二是严管厚爱,对症帮扶。活动中,收费员自我约束与稽查专班督导相结合,对违规违纪行为及时纠正。收费所负责人针对稽查中发现的问题,与收费员交心谈心,因人而异制定具体引导措施,收费员接受监督、精细工作的主动意识明显提升。

       三是班长承压,履职尽责通过对班长管理能力、执行效果等多方面稽查考核,收费班长勇于担当、以身作则、率先垂范,主动思考如何更好地提高工作质量和工作效率,通过言传身教,带领班组成员积极进取,共同进步。

       四是文明服务,长期坚持。深化“笑怡效”主题竞赛活动成果,调整“微笑服务”工作标准,严格按照“文明服务操作考核评分表”进行对照考核,鼓励应景服务和特色服务,优质、文明的窗口服务不断优化,涌现出杨堃娥、郑玉琴、吴家宝等一批先进职工。

       五是实事求是,公正公开。此次专项整治月活动从上到下切实做到了真实、公开、公正,班组内对违规违纪现象及时申报,所负责人及时了解掌握考核情况,内外结合全覆盖、无遗漏,极大提升了收费所监督检查机制能效。

       “正风肃纪整治月”活动虽告一段落收费所将一如既往地加大日常稽查力度,扩大日常稽查范围,明查和暗查相结合,以不通知、不定点、不定时、不形成规律等多种方式进行问题责任到人并限期整改以实际行动践行承诺,用更多的耐心、细心、贴心、爱心树立良好的窗口服务形象,打造宜昌大桥的靓丽名片。

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